网站首页 > 管理论文> 文章内容

怡海:CRM案例分享-玛莎拉蒂

※发布时间:2017-11-26 14:02:07   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  玛莎拉蒂通过法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易(上海)有限公司在中国进行运作。合资公司成立于2004年8月,负责管理与市场开拓和销售网络开发有关的各项事物,以及提供技术支持和零配件服务。

  由于缺少针对经销商的统一系统管理平台,使得总部对经销商无法实现及时有效管理,无法满足当前市场拓展的规划,了其扩大经销商网络覆盖和市场规模的步伐。

  (1)现有客户未来将成为销售贡献的主力。当前车主和潜在客户的资料信息分散在各个经销商手中,信息完整度无法掌控和衡量。

  (2)中国业务的增长,潜在客户和车主数量的急剧增长,对销售顾问追踪客户的压力也越来越大,目前没有有效的途径管理销售,了解跟进客户的情况。

  (3)当前无法衡量市场活动的效果,对数据进行分析,追踪活动的效果以便及时调整市场策略。这样会影响总部下一年度对中国区市场的投入经费。

  (4)总部和经销商之间没有共享的数据平台。业务报表和相关信息主要是用EXCEL进行管理,无法在统一的平台上查看,进行实时的共享与传递。

  (1)所有车主和潜在客户信息都记录系统,总部可以看到全部的信息并根据填写完整度,对经销商进行考核。

  (2)透过销售活动的管理,每一个客户都被及时跟进,有效提高销售人员的业绩。Chatter平台提供协同工具。

  (3)通过市场活动管理,台帮助管理市场活动。销售利用移动端在现场采集和上传参加市场活动的出席人信息,让市场人员和销售协同,活动后可以及时分析市场活动数据,衡量活动效果。

  (4)通过强大的数据实时汇总报表,总部能够清晰把握中国区整体业务状况,进行销售预测,及时调整市场策略。

  (4)透过管理报表和仪表板,管理层能得到实时准确的业务分析,为管理决策的制定提供依据,促进目标的实现。

  去年华硕推出了旗下第一款智能机器人Zenbo小布,不过遗憾的是这个圆滚滚的、看上去呆头呆脑的小家伙迟迟未能在地区上市。今天华硕在举行了Zenbo Qrobot小布见面会,正式将小布“领进”了地区。

  去年华硕推出了旗下第一款智能机器人Zenbo小布,不过遗憾的是这个圆滚滚的、看上去呆头呆脑的小家伙迟迟未能在地区上市。今天(11月14日)下午华硕在举行了Zenbo Qrobot小布见面会,正式将小布“领进”了地区。

  苹果已开始为iPhone 9购买1.8亿块OLED屏幕!全固态手机蓄电池可1s充满? 七点左右发

  苹果已开始为iPhone 9购买1.8亿块OLED屏幕!全固态手机蓄电池可1s充满? 七点左右发

  苹果已开始为iPhone 9购买1.8亿块OLED屏幕!全固态手机蓄电池可1s充满? 七点左右发

  推荐:

  

相关阅读
  • 没有资料