鉴于之前发表的《用户运营的核心本质是什么？分级，分类，分阶段》文章受到了读者们的热烈反响。应读者们的强烈要求，今天我抛开理论，
因为它不仅会串起你所有的运营手段和策略，还会让你的用户运营更加有系统，精细，并且富有技术含量。
既然是围绕着用户去做运营，那你一定要明白，你的用户在产品里呈现的姿态是千百种的。而为你的用户打上各种标签，就可以让他们具象化的显示在你的面前。为之后运营策略的实施，提供最精准的分析依据，以及制定最有针对性的方案
一般此类标签包含用户的来源渠道、下载时间段、注册日期、手机型号、地域等等，这些都是用户基础信息的范畴，理应在第一时间打标签，进行区分。
这类标签以用户的操作行为为依据，包括用户使用主功能的时间，频次，点击各个板块，转发的次数，购买的商品种类，关注的数量等等，每个产品都有属于自己的用户操作行为范畴，这些都需要打上标签。
包括用户对于产品的贡献、喜爱，在产品中收获的关注、粉丝，发布的内容质量，电商产品的复购率，社交类产品的KOL用户、核心使用用户、流失用户等等，这些属于用户独特的一些行为、贡献、标志、价值，理应打上标签。
甚至有必要将用户打标签作为公司的运营体系或者产品体系中常规工作的一部分，长期坚定的贯彻下去。
当用户连续三次在晚上9时~11时打开APP阅读内容的时候，那用户后台就会自动将该用户打上“喜爱晚间阅读”的标签。
所以我一直认为用户运营如果想做好，至少在公司要有较高的段位和职级，不然像“用户打标签”这样看似简单的运营工作，很难有效的推动下去。
某阅读APP采用用户分享站外，邀请好友得红包的形式拉新，为已有拉新行为的用户打上了标签，然后为无分享行为的用户打上了标签。
然后该产品运营部门对标签为“无拉新行为用户”进行不断刺激，弹窗，PUSH，提高励额度，促进无拉新行为的用户进行，不断洗这一批用户，达到“每位用户都是推广者”的目的。
为了更好的提升用户下载量，降低下载成本，某小说APP针对不同投放渠道采用了不同的小说素材进行投放（小说素材会和投放平台用户的兴趣点相匹配）。
例如在A平台采用小说素材进行投放，在B平台采用修仙小说进行投放，在C平台采用穿越小说进行投放。
某电商APP判断用户如果14日没有登录，则会标记该用户为“潜在流失用户”，向用户自动发送优惠券，用户，如果该用户依然没有登录，则标记该用户为“流失用户”，自动在30日内发送大额优惠券并PUSH加短信推送。召回。
所以只有为用户打了标签，你的很多运营策略才回真正的做到千人千面，精细化，针对化，减少成本，快速响应，同时不过渡无关的用户。
比如说，当用户在你的产品签到，你为该用户打上“签到用户”标签后， 这还没完，你之后还要为这个用户打上“深度”标签。
这种思可以用在很多标签上，比如用户的使用周期，用户的分享次数，用户的点赞次数，用户的同一种类商品购买次数，用户的同一客单价区间购买次数等等等
有的用户是标签是“深度使用用户”（至于深度使用用户的标准，请自行决定），那产品的灰度以及小功能测试发布可以优先向这些用户展示，因为这种深度体验用户反馈的价值更高，应该给予更高的权重；
当你在APP渠道投放的过程中，经常会受到假量的困扰，这时候不妨寻找几个优质用户的一些共性行为，制作“真实用户”属性标签。
当投放的用户触发这些行为时，例如点赞、转发、阅读、购买、浏览，则自动为该用户打上“真实用户标签”，让投放渠道的更加精准。
再比如有的用户从来没有点过一些产品内的模块或者体验过，为这些用户打上标签，通过有针对性的PUSH，推送，站内私信，跳转，小图标引导，banner展示等等让用户在你的产品内流动起来。
所以，当你为用户在打标签的过程中，别忘了不断为用户制定相应的运营策略，也可以根据你想做的运营手段，进行相应的用户标签规划，互相促进。
比如我是一个社区产品，我想制定一个新用户运营策略，当新用户注册APP并打开后，为他提前展示一些社区KOL用户的头像，并邀请他一键关注。
那我制定这个策略之后，我要先做一些小批量的测试或者验证，比如先上一些小弹窗，或者在部分用户做一些小范围测试，验证确实既不会影响新用户留存，又能有效为KOL引流，那我再决定真正的去上线。
但很多APP这个小模块的运营策略总是很傻。今天打开，啪，提示框弹出，我关掉；三天后再打开APP，啪，提示框又弹出，搞得特别烦，用户体验特别差。
对于“非应用市场评价”的标签用户，第一次标签弹出如果被关掉后，那大幅度延长下次弹出的时间，可能是三周后再弹出；三周后如果弹出又被关了，则1个月后，当用户在产品内得到了较大愉悦感（例如得到了红包，收获了众多粉丝，抽到了，得到了返利等等），则自动触发…….
我一直认为：如果想做好用户运营，整个运营团队，不，甚至是整个公司，应当把“用户标签化”以及“策略制定”提到一个战略高度，并将这类工作融入到平时的工作中。如能假以时日，便会收获巨大。
首先这套用户运营的核心打法适用于有一定用户数量（产品日活至少稳定在10万以上），并且用户操作行为较为丰富的产品。
如果用户量不够，或者用户的操作行为不够丰富，那做此类投入其实性价比不高，还不如专心进行用户拉新，以及丰富产品的使用形态。
由于此类用户运营工作量杂，时间长，每个部门，每个人针对自己的业务模块都有自己的，所以为了防止标签和策略的管理混乱，一定要有专门团队或者专人负责统筹这类事情。
比如产品推送希望对新用户推送某一类内容，同时向另一类用户推送其他内容，但很有可能这两部分的用户标签重叠，这时候就会出现“运营策略互斥”，如果有专门的团队和人员统筹规划，就会避免这一问题。
如果产品能有简单的用户标签数据库，则会对用户的各项数据有更直观以及更精准的分析，甚至会为产品带来超强的预警功能。
比如在查看某一时段的流失用户发现，1年以上老用户流失比例大大提高，这时候团队就需要警示，是否产品出现重大变化或者问题；或者市场出现了巨大风向改动；或者竞对突然异军突起等等，都会为运营团队提供非常清晰的直观显示。
比如购买奶粉的用户在之后一段时间必然会购买绘本，这样就可以通过优化推荐商品算法的策略提高更高的精准投放。是不是和之前“超市里的尿布和啤酒放在一起”的故事有异曲同工之妙？
最后，就是要对所有的标签策略能够不断的做到数据回溯，知道每次针对标签用户的运营策略的，效果，影响。以及不断的优化其中的策略，使用户运营真正的变成数据驱动，用户行为驱动，运营驱动。
写到这，突然感慨：能真正实现以上理想化用户运营，可谓漫漫而艰巨；即使不能完全实现，那作为一名用户运营，一位产品经理，一位负责人，甚至是一位公司的CEO，都要有这样的视野及思，从一点一滴开始，先从小功能做起，慢慢建立起这样的用户运营体系。
即使最后真的真的无法实现，那我依然认为：这样的精细化思维，用户分群思维，针对性的策略思维依然值得去学习和，甚至可以用到创业，生活，学习的方方面面。
刘玮冬（微信号：刘玮冬运营手记，个人微信：382033730），人人都是产品经理专栏作家，专注于互联网运营领域的研究和总结，在APP推广，活动运营，社区运营，内容运营，用户运营，BD合作，社会化营销方面有其深刻的思考和独到见解。
本文由 790游戏（www.790.kim）整理发布