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外贸行业CRM系统首选方案

※发布时间:2020-7-28 22:57:01   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  [摘要]随着信息科技的发展,越来越多企业都在利用crm系统进行客户管理,但相对外贸行业来说,拥有与其他行业不一样的特点,选择一款合适的CRM客户

  随着信息科技的发展,越来越多企业都在利用crm系统进行客户管理,但相对外贸行业来说,拥有与其他行业不一样的特点,选择一款合适的CRM客户关系管理系统,可以有效的解决客户管理与、业务流程的梳理、琐碎的往来邮件、业务数据的统计等种种问题。市场上的外贸CRM系统种类繁多,功能也有千差万别,那么,应该如何选择一款不错的CRM软件呢?

  首先,要从自身的业务需求出发。外贸行业一般的业务痛点有邮件分散、客户商机容易流失、出差频繁等等。

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  所有的外贸行业主要通过电子邮件的方式与客户进行联系交流,琐碎的邮件内容、造成邮件的管理、审批、归档就都会出现困难,如果CRM软件与邮箱能实现深度集成,直接通过CRM进行邮件收发,直接在客下找到和他相关的所有邮件那效率就大大提升了,如神州云动CloudCC CRM就是邮箱集成好帮手。在每个记录的邮件Tab上,显示邮件历史时间轴,可清晰查看此记录的邮件沟通情况、附件、邮件追踪情况(邮件被打开次数)。

  如果销售经理想知道发出的邮件是否被收件人查看以及打开的次数,可以启用“邮件追踪”功能。辅助营销,系统将记住您上次的设置习惯,在其他记录上发送邮件时也将自动或关闭邮件追踪功能。之后在邮件时间轴上,可以查看邮件是否被追踪,以及追踪后统计的打开次数。

  为了销售经理编辑邮件更方便,尤其是公司有统一格式的市场宣传及拜访文案,可以选用系统中已经存在的邮件模板。依托模板再做编辑工作,大大提高效率,同时系统支持添加新的邮件模板供用户使用。

  销售自动化(SFA),应当作为外贸行业选型CRM的必要条件之一。CRM系统能够帮助销售人员管理潜在客户和商机,销售过程,以及进行销售业务处理;同时,还能帮助管理者监督商机进程、关注重点客户、指导销售行为。

  销售经理需要经常出差拜访客户,随着4G5G的普及,手机App让销售经理出差在外时也可以查数据,及时了解最新业务的跟进情况,及时跟进商机,不会损失意向客户。因此,一款适合外贸行业的CRM软件,必须要有移动应用的配套,业务员出差在外时通过手机等移动设备接入CRM系统,方便查询,快捷填写工作纪要,提高效率。

  其次,需要了解市场上CRM客户关系管理软件的类型及品牌,市场上的品牌众多,而如今SaaS模式的CRM系统是一个不错的选择。 总的来说,好的软件是适合自己的软件。外贸企业可以多试用各家的产品,选择适合自己的外贸CRM软件。

  

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