是医院里人数最多,与病人接触最密切,接触时间最长的群体,礼仪在工作中尤为重要。随着医学的进步与护理模式的转变,各级医疗服务行业广泛开展了以病人为中心的人性化护理服务模式。为了更好地树立医疗服务品牌形象,礼仪服务的重要内容被纳入了医院护理日常工作中,礼仪直接影响着患者的情绪和健康。护理礼仪表演比赛为日常礼仪起到了积极、规范的推动作用。塑造了我院新的医护形象,提高了护理质量,加强了素质培养,塑造了良好的专业形象。礼仪作为一种职业礼仪,是在职业活动中所遵循的行为标准,是素质,,行为气质的综合反映,并融于职业行为和服务之中,是当今护理人员应具备的职业素质。美的仪表,礼貌的语言,落落大方的礼仪,可使患者感到被理解,被尊重,心理上得到慰藉,心情上获得愉悦感,使护患交往在情感交融中进行,增加了有效沟通,降低了医疗投诉,从而提高了护理质量。
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